PREGUNTAS FRECUENTES

Se reciben pedidos de cualquier modo, texto, WhatsApp, audio, tienda on line, Excel, etc. Si desea comprar por medio de la página los pasos de compra a través de nuestra página web se encuentran detallados en la pagina de inicio. Visitá nuestro catálogo de productos, selecciona todos los que quieras. Por último, completa todo los campos del formulario con tus datos y a la brevedad te estaremos enviando el presupuesto correspondiente por WhatsApp o email.

Por supuesto, es importante mencionar que nuestra venta se realiza exclusivamente al por mayor, dirigida a veterinarias, petshops, forrajerías y otros establecimientos del mismo sector. Los precios que figuran en nuestro catálogo tienen un carácter orientativo, destinados a la venta al público en general. Si usted es un cliente mayorista, le invitamos cordialmente a ponerse en contacto con nosotros para poder acceder a nuestros precios especiales

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Mercadopago
• Contra reembolso (si aplica)

Realizamos envíos a todo el país. La mercadería se despacha por encomienda por transporte de carga y/o Correo.

No imponemos requisitos de compra mínima; sin embargo, al superar cierta cantidad estipulada en nuestro catálogo, tendrá la posibilidad de disfrutar de envío gratuito. El programa le indicará automáticamente cuándo ha alcanzado dicho umbral o cuánto le falta para acceder a este beneficio. Actualmente, esta cantidad mínima es de $30,000.

El tiempo de procesamiento varía según la complejidad del pedido y la cantidad de artículos solicitados. Sin embargo, nuestro objetivo es asegurar que todos los pedidos sean despachados en un plazo máximo de 48 horas. En situaciones en las que tengamos una alta demanda y estemos comprometidos con varios pedidos, nos aseguraremos de notificar con suficiente anticipación.

Los artículos sensibles, como los bozales, no pueden ser cambiados debido a que su naturaleza implica la posibilidad de babearse durante el proceso de prueba. Sin embargo, si el artículo llega en perfectas condiciones, está permitido solicitar un cambio. Además, es importante señalar que no aceptamos cambios en trabajos personalizados, pecheras a medida ni en productos con materiales especiales.

Es requisito esencial para llevar a cabo una devolución que el producto esté en perfecto estado, sin señales de uso y con las etiquetas originales. Si deseas iniciar un proceso de cambio o devolución, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para coordinar los pasos necesarios. Para obtener información detallada sobre nuestra política de cambios, puedes acceder a nuestra página especializada en este tema.

¡No es necesario! El cliente puede realizar el pedido y una vez confirmado el sitio le va a pedir información básica para contactarlo y coordinar pago y envío de la mercadería. La diferencia entre los usuarios no registrados y los registrados, es que estos último pueden ver los precios especiales de los productos.

Nuestro objetivo es mantener un inventario constante de los productos con mayor demanda. Sin embargo, debido a las numerosas variantes, colores y combinaciones disponibles, en ocasiones es posible que enfrentemos la falta momentánea de algún artículo. Es importante recordar que somos una pequeña fábrica de carácter familiar y, como tal, tenemos ciertas limitaciones. A pesar de que en los últimos años hemos modernizado nuestras operaciones con maquinaria electrónica y hemos ampliado nuestro catálogo con nuevos y más complejos diseños, la creciente diversidad de modelos nos ha presentado desafíos para mantener todos los artículos en stock, abarcando todos los tamaños, colores y motivos. No obstante, deseamos brindarle tranquilidad al asegurarle que nuestra capacidad de producción es ágil y eficiente, lo que nos permite completar sus pedidos en cuestión de pocos días en caso de necesitarlo.